Política de reembolso

Caso você precise trocar ou devolver algum produto, nosso processo é muito simples, basta seguir o passo a passo abaixo respeitando os prazos estabelecidos:

1 – Insira a peça na mesma embalagem que recebeu e lacre com a nota fiscal no lado externo.
2 – Solicite a autorização de retorno pelo whatsapp (31) 99824-4919.
3 – Com o código de postagem recebido, leve até os correios e envie, sem custo.
4 – Assim que sua peça retornar e for conferida, seu cupom de troca será enviado ou seu estorno programado.

***IMPORTANTE: Peças fora da embalagem original, com sinais de uso ou sem etiqueta de produto não serão aceitas. Produtos personalizados não são passíveis de troca ou devolução.

Prazos:
Devolução de produto por desistência, insatisfação ou numeração: até 7 (sete) dias após o recebimento.
Devolução de um produto por defeito: até 90 (noventa) dias após o recebimento.
Em caso de devolução, o reembolso/estorno é solicitado somente após a chegada do produto ao nosso estoque e análise do mesmo, seguindo o seguinte critério:
Prazo para reembolso: até 7 (sete) dias após a devolução do produto.
Prazo para estorno: de acordo com a operadora do cartão, geralmente até 2 faturas (30 a 60 dias) após a devolução do produto.